客戶(hù)信任是品牌發(fā)展的核心價(jià)值

         11月30日，公司總經(jīng)理、黨委副書(shū)記李紹燭到神龍公司華東區域市場(chǎng)調研，重點(diǎn)圍繞商品、品牌、商務(wù)政策、客戶(hù)思維等，聽(tīng)取營(yíng)銷(xiāo)工作匯報，并與重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行坦誠溝通。李紹燭強調，客戶(hù)信任是品牌發(fā)展的核心價(jià)值，口碑傳播是品牌傳播的最佳方式，主機廠(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商都要以“客戶(hù)說(shuō)好才是好”的心態(tài)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，樹(shù)立客戶(hù)思維，聚焦客戶(hù)價(jià)值，以交朋友的真誠態(tài)度從事?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)，讓客戶(hù)感覺(jué)到選擇東風(fēng)產(chǎn)品就是選擇放心。

         東風(fēng)汽車(chē)集團股份有限公司副總裁邱現東一同調研。

        當天，李紹燭分別聽(tīng)取了神龍公司東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)標致品牌部2016年銷(xiāo)售情況及未來(lái)行動(dòng)計劃，并先后調研了東風(fēng)雪鐵龍康橋4S店、東風(fēng)標致康誠4S店、東風(fēng)標致元通森美4S店的運營(yíng)情況，體驗神龍公司雙品牌各款產(chǎn)品，與銷(xiāo)售顧問(wèn)、售服人員親切交流。隨后又同來(lái)自杭州、廈門(mén)、上海、溫州等地的東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)標致各區域網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商代表進(jìn)行座談，仔細了解各經(jīng)銷(xiāo)商的目標達成、售后服務(wù)與水平業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展情況等，認真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。

        李紹燭向各經(jīng)銷(xiāo)商對東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)標致品牌長(cháng)期以來(lái)的支持和信任表示感謝。他說(shuō)，主機廠(chǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商風(fēng)雨同舟，此次調研就是希望加強主機廠(chǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通，從客戶(hù)視角找出制約品牌發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，并進(jìn)行逐項梳理、制定對策。要確保主機廠(chǎng)從商品企劃到品牌傳播，再到商務(wù)政策支持等各領(lǐng)域，都能被客戶(hù)精準接受并理解，進(jìn)一步提升品牌影響力，提升經(jīng)銷(xiāo)商盈利能力。李紹燭強調，客戶(hù)信任是品牌發(fā)展的核心價(jià)值，要聚焦客戶(hù)價(jià)值，保持商務(wù)政策穩定性，確保經(jīng)銷(xiāo)商盈利水平和網(wǎng)絡(luò )健康。要強化商品企劃，做好商品定位、定義和定價(jià)，加強品牌建設，培育品牌口碑，實(shí)現從被信任、信賴(lài)到備受尊重，提高客戶(hù)忠誠度。他希望，經(jīng)銷(xiāo)商要以真誠的態(tài)度對待每一個(gè)客戶(hù)，獲得客戶(hù)信任。

        經(jīng)銷(xiāo)商代表、康橋集團副總裁湯愛(ài)標經(jīng)營(yíng)東風(fēng)產(chǎn)品已有28年的歷史，他表示，東風(fēng)對于經(jīng)銷(xiāo)商與客戶(hù)的重視更加堅定了他的信心，他將從提升團隊士氣、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式、轉變銷(xiāo)售理念等方面持續用力，確保取得新業(yè)績(jì)、實(shí)現新突破。